תקנון ופרטיות

כללי

אתר VanClick (״האתר״) משמש להזמנת שירותי הסעה פרטית עד 6 נוסעים, לרבות נסיעות לנתב״ג ומנתב״ג, נסיעות בין־עירוניות ושירות VanClick Business עם רכב ונהג צמוד. הגלישה והשימוש באתר, לרבות שליחת הזמנה באמצעות טופסי ההזמנה, מהווים הסכמה לתנאים המפורטים להלן. טלפון ו-WhatsApp משמשים גם כערוצי קשר וסיוע לפי הצורך.

מהות השירות — פלטפורמת הזמנות ותיאום

VanClick היא פלטפורמה להזמנה ולתיאום נסיעות ברכב גדול עד 6 נוסעים. בהתאם לזמינות ולשיבוץ, הנסיעה עשויה להתבצע בידי מפעיל VanClick עצמו או בידי נהג מונית עצמאי שנבדקו מסמכי הרישוי שלו ושל הרכב. נהגים עצמאיים אינם עובדי VanClick ופועלים כנותני שירות עצמאיים.

כאשר ההזמנה מועברת לנהג עצמאי, הנהג הוא המבצע בפועל ואחראי לעמידה בחובותיו על פי דין, לרבות קבלת התשלום ישירות מהנוסע והנפקת חשבונית/קבלה כדין. VanClick מתאמת את ההזמנה ומעבירה לנהג רק את הפרטים הדרושים לביצועה, ללא עמלה או תשלום אחר מצד הנהג ל-VanClick בגין העברת ההזמנה. כאשר מפעיל VanClick מבצע את הנסיעה בעצמו, הוא נותן שירות ההסעה ומנפיק את מסמכי התשלום בהתאם לדין.

במסירת הזמנה באתר הלקוח מאשר את העברת פרטי ההזמנה הנדרשים לנהג המבצע לצורכי תיאום וביצוע הנסיעה בלבד, בהתאם למדיניות הפרטיות שלהלן.

ביצוע הזמנה ותשלום

• במסלולים שבהם המחשבון מציג מחיר קבוע, המחיר שמוצג לפני שליחת ההזמנה הוא מחיר הנסיעה עבור פרטי הנסיעה שנבחרו, בכפוף לכך שהפרטים שנמסרו נכונים ומלאים.
• כתובת חריגה, יישוב ללא מחיר קבוע, עצירה נוספת או בקשה מיוחדת עשויים לדרוש אישור מחיר ידני לפני קבלת ההזמנה. מומלץ להזמין 24–48 שעות מראש. הזמנות בהתראה קצרה מתקבלות בהתאם לזמינות הרכב.
• תוספת שבת וחג של 15% מחושבת אוטומטית ומוצגת מראש עבור נסיעות בין יום שישי בשעה 16:00 לבין מוצאי שבת בשעה 21:00, כמפורט באתר.
• התשלום מתבצע ישירות לנהג בסיום הנסיעה — במזומן או ב-Bit.

VanClick Business והזמנות עסקיות

• חבילות נהג צמוד, הזמן הכלול, הקילומטראז׳ והתעריפים הנוספים הם כפי שמוצגים בעמוד VanClick Business בזמן ההזמנה.
• אישור סופי של הזמנת Business כפוף לזמינות הרכב. חניה וכבישי אגרה, כאשר חלים, מחויבים לפי העלות בפועל בהתאם לתנאים המוצגים בעמוד השירות.
• מלון, חברה או סוכנות יכולים למסור בעת ההזמנה שם ארגון ומספר הזמנה או אסמכתא לצורכי תיאום. פרטים אלה אינם משנים את מחיר הנסיעה אלא אם סוכמו תנאים אחרים במפורש.
• כאשר קיימים תנאי עבודה עסקיים שסוכמו בנפרד ובכתב, הם יחולו על ההזמנות הרלוונטיות לצד תנאים אלה ובמקרה של סתירה — לפי ההסכמה הספציפית לאותה התקשרות.

ביטולים ושינויים

ניתן לבטל הזמנה ללא חיוב עד שעתיים לפני מועד האיסוף. ביטול פחות משעתיים לפני מועד האיסוף יחויב ב־50% ממחיר הנסיעה. אי-הופעה (No-show) למועד האיסוף ללא הודעת ביטול תחויב ב־100% ממחיר הנסיעה. באיסוף מנתב״ג, עיכוב בטיסה אינו נחשב לאי-הופעה כאשר נמסר מספר טיסה נכון וניתן לעקוב אחר הטיסה. אם Vanclick מבטלת את הנסיעה, לא ייגבו דמי ביטול. הכול בכפוף להוראות כל דין מחייב.

אחריות

VanClick עושה מאמץ סביר להבטיח זמינות רכב ועמידה בזמנים, אך אינה אחראית לעיכובים הנובעים מגורמים שאינם בשליטתה (עומסי תנועה, תנאי מזג אוויר, כוח עליון וכדומה).

פרטיות ומידע אישי

בעת ביצוע הזמנה נאסף מידע הנדרש לצורך מתן השירות בלבד, ובכלל זה: שם, מספר טלפון, כתובת איסוף/יעד, מועד הנסיעה, מספר נוסעים, פרטי טיסה (במידת הצורך), ובשירות עסקי גם שם מלון/חברה ומספר הזמנה או אסמכתא אם נמסרו. המידע משמש לצורך ביצוע ההזמנה, יצירת קשר בנוגע אליה, תיעוד ותיאום השירות ושיפורו, ואינו מועבר לצד שלישי למעט ככל שנדרש לצורך מתן השירות עצמו (כגון נהג מבצע או ספק טכנולוגי נדרש) או על פי דין.

מסירת פרטי ההזמנה אינה חובה על פי דין והיא נעשית מרצון; ללא הפרטים הדרושים לא ניתן לטפל בהזמנה או לתאם את הנסיעה. ניתן לפנות ל-VanClick בטלפון או ב-WhatsApp המופיעים באתר בבקשה לעיין במידע אישי הנוגע אליכם, ולבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, וכן לבקש את מחיקתו כאשר קיימת זכות לכך לפי הדין.

האתר עושה שימוש בכלי אנליטיקה (Google Analytics, Google tag) לצורך הבנת אופן השימוש באתר ושיפורו. כלים אלו עשויים לאסוף נתוני שימוש טכניים ומזהים מקוונים באמצעות עוגיות (Cookies), בהתאם להגדרות הדפדפן והכלי. ניתן לחסום עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן.

יצירת קשר